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2018年贵州省收到旅行投诉680件

更新时间:2019-01-06

2018年,按游览类别划分,境内旅游投诉634件,出境旅游投诉43件,入境旅游投诉3件,分别占投诉总数的93.24%、6.32%跟0.44%。

贵州省文化跟旅游厅官网发布2018年全省旅游投诉和“诉转案”情况通报,2018年,贵州全省共收到有效投诉680件,其中受理投诉677件,受理率为99.56%,已结案666件,为旅游者挽回经济损失778562元。

2018年7月至9月暑期旺季期间,全省共收到有效投诉378起,占全年投诉总量的55.75%,较2017年暑期同比上涨223.08%。

按被投诉对象来划分,投诉占比前两位的辨别是旅行社和旅游景区,针对旅行社投诉323件,占总投诉量的47.50%,针对旅游景区投诉307件,占总投诉量的45.15%。

随着游客数目的增长,2018年全省旅行投诉数量较2017年大幅增添,总量达2017年投诉量的2.2倍,对各类旅游企业的投诉量均浮现不同程度的增长,从投诉对象分析,游客对旅行社投诉增加255件,同比增长375%,对景区投诉增加109件,同比增长55.05%,均出现显明增长。